Spis treści
- Geneza i filozofia funkcjonowania naszej platformy
- Certyfikacja i standardy bezpieczeństwa
- Zróżnicowane portfolio gier hazardowych
- Schemat płatności i realizacji środków
- Benefity dla stałych graczy
- Fachowa obsługa użytkowników
Historia i koncepcja działania naszej platformy
Z chwili powstania https://romancasino.pl/pl/ prowadzimy się zasadą zestawiania współczesnych technologii z tradycyjnym podejściem do rozrywki hazardowej. Ta platforma została skonstruowana z zamiarem o uczestnikach doceniających prawdziwe doświadczenia, które kojarzą elegancję starożytnego Rzymu z nowatorskimi metodami XXI wieku.
Zespół nasz zespół formuje się z fachowców mających razem ponad 85 lata doświadczenia w branży hazardowej online. Owego szczebla profesjonalizmu nie osiąga się przypadkowo – budowaliśmy naszą opinię krok po etapie, koncentrując się na wartości zamiast ilości.
Koncesjonowanie i standardy bezpieczeństwa
Funkcjonujemy na fundamencie legalnej licencji wydanej przez Malta Gaming Authority (numer licencji: MGA/B2C/394/2017), co stanowi zapewnienie uczciwości i przejrzystości naszych działań. To zweryfikowany fakt, który jesteś w stanie sprawdzić bezpośrednio na stronie regulatora – każda gra realizuje ścisłe testy przed publikacją graczom.
Używamy szyfrowanie SSL 256-bit, równoważne jak w największych instytucjach bankowych na globie. Twoje dane identyfikacyjne oraz zasoby finansowe chronione są przez wielowarstwowe systemy ochrony, które realizujemy okresowym audytom wyspecjalizowanych firm certyfikujących.
Protokoły weryfikacji tożsamości
Mechanizm KYC (Know Your User) został dostosowany tak, aby zagwarantować maksymalne bezpieczeństwo przy minimalnych niedogodnościach. Sprawdzenie zwykle zajmuje od 2 do 24 godzin, a w przeważającej części przypadków odbywa się bezobsługowo dzięki wykorzystaniu AI inteligencji sprawdzającej dokumenty.
| Weryfikacja tożsamości | Dokument osobisty lub pass | 2-6 h |
| Kontrola adresu | Dokument za media (max 3 mies.) | 4-12 godzin |
| Weryfikacja płatności | Zrzut ekranu z konta bankowego | 1-4 godz. |
| Dodatkowa weryfikacja (przy znaczniejszych wypłatach) | Fotografia z dokumentem tożsamości | 6-24 godz. |
Różnorodne portfolio rozgrywek hazardowych
Oferujemy ponad 2400 pozycji od 67 cenionych producentów oprogramowania. Nasza biblioteka gier została dokładnie przygotowana, aby zapewnić mnogość gatunków i systemów rozgrywki dostosowanych do preferencji zarówno początkujących, jak i weteranów graczy.
Najważniejsze kategorie rozrywki
- Automaty wideo: Od konwencjonalnych fruit machines po rozbudowane sloty z rosnącymi jackpotami przekraczającymi 5 milionów euro
- Koło: Francuska klasyczna, amerykańska, French oraz nowatorskie warianty typu Lightning Roulette i Imersyjna Roulette
- 21: Ponad 30 wariantów w tym klasyczny, Speed Blackjack, Nieograniczony Blackjack oraz tabele VIP
- Gry pokerowe: Texas Holdem, Karaibski Stud, 3 Card Poker oraz turnieje z gwarantowanymi pulami nagród
- Gry na żywo: Prawdziwi krupierzy transmitujący rozgrywkę w formacie HD ze studiów w Rydze i Bukareszcie
System płatności i wypłat środków
Obsługujemy bogaty wachlarz metod płatności, koncentrując się na prędkości przetwarzania transakcji oraz najniższych opłatach. Każde wpłaty wykonywane są natychmiastowo, a wypłaty przetwarzamy zgodnie z poniższą tabelą czasową.
| Płatność kartą kredytowa/debetowa | 50 zł | 50 000 złotych | 1-3 doby robocze |
| Przelewy24 | 40 złotych | 100 000 PLN | Do 24 h |
| Skrill / System Neteller | 30 PLN | Nieograniczony limitu | Do 12 godz. |
| Kryptowaluty (BTC, ETH, USDT) | 100 PLN | Brak limitu | Do 6 godzin |
| Blik | 50 PLN | 30 000 PLN | 1-2 d. robocze |
Przywileje dla lojalnych graczy
Nasz hierarchiczny program lojalnościowy komponuje się z VI rang: Legionista, Centurion, Trybun, Senator, Consul oraz Imperator. Dowolny zakład tworzy punkty exp, które nie wyłącznie zwiększają Twój poziom, ale ponadto odblokowują unikalne przywileje.
Wyjątkowe benefity systemu lojalnościowego
- Cashback tygodniowy: Od 5% do 20% refundacji ze stratnych zakładów, wypłacany samoczynnie każdy dzień poniedziałku bez warunków obrotu
- Osobisty manager VIP: Dla użytkowników od statusu Trybun zapewniony prywatny doradca łączący się przez komunikator WhatsApp lub Telegram
- Przyspieszone wypłaty: Członkowie rangi Senatora i dalej otrzymują fundusze w ekspresowym trybie do 2 godzin
- Ekskluzywne turnieje: Comiesięczne zawody z budżetami nagród od 50 000 PLN otwarte wyłącznie dla stałych graczy
- Prezenty urodzinowe: Indywidualne bonusy oraz darmowe spiny przystosowane do Twoich preferowanych gier
Fachowa obsługa użytkowników
Funkcjonujący dział wsparcia działa 24 godz. na dobę, 7 dób w okresie tygodniowym, przetwarzając zapytania w języku polskim, English, niemieckim oraz rosyjskim. Średni czas reakcji na rozmowie na żywo wynosi 47 s, co umieszcza nas między najszybszych serwisów w branży.
Oprócz typowych kanałów kontaktu oferujemy także rozbudowaną sekcję Pytań i Odpowiedzi zawierającą odpowiedzi na więcej niż 200 najczęściej stawianych pytań. Dodatkowo prowadzamy blog pouczający, gdzie publikujemy taktyki gry, recenzje nowych pozycji oraz informacje dotyczące nowelizacji regulacyjnych w sektorze hazardowej.
Ta filozofia uznaje, że zapytanie gracza ani razu nie jest za proste czy za trudne – wszelkie otrzymuje identyczną uwagę i kompetencje. Dlatego angażujemy zasoby w ciągłe szkolenia zespołu oraz wdrażanie nowych rozwiązań komunikacyjnych, które przyspieszają proces likwidowania problemów.